cema agora tem mais um canal direto de comunicação com alunos, professores, colaboradores e toda comunidade acadêmica. Foi implantada esta semana a “Ouvidoria Facema”, um espaço para que pessoas ligadas direta ou indiretamente à Instituição possam expressar sua opinião.
O objetivo da Ouvidoria é, a partir da manifestação pública, melhorar a qualidade dos serviços prestados pela Faculdade.
Como funciona
Os balcões de Ouvidoria foram implantados nas estradas dos Blocos 1 e 2, próximos catracas de acesso aos prédios.
No local, o aluno tem à sua disposição um formulário onde pode fazer críticas, dúvidas, sugestões e elogios referentes aos serviços prestados pela Instituição. A manifestação pode ser ou não sigilosa. O formulário é depositado em uma urna.
Todos os formulários são retirados semanalmente e encaminhados a cada setor responsável, de acordo com a manifestação exposta.
Cabem a cada setor, as medidas possíveis para a solução ou prevenção das falhas.
